联系方式 - 雷火·竞技(中国)
雷火·竞技(中国) 长期面向电竞爱好者提供即时比分、排名榜、数据解读与赛程查询等服务。为了让每一位用户的疑问都能被准确接收与处理，我们设立了统一的对外联系渠道，并在本页集中说明各渠道的适用范围与响应节奏。无论你是发现页面数据有误、希望就内容展开交流，还是遇到访问与使用上的技术障碍，都可以通过本页给出的电话与邮箱与我们取得联系。请在沟通前阅读下方的分类指引与准备清单，把问题描述得越清晰，我们定位与处理就越高效。本页信息如有变化，将以本页公布的内容为准，建议你在需要时先回到这里核对。
官方联系信息
以下为雷火·竞技(中国) 对外公布的正式联系方式，请在需要时按需选择。为保证沟通顺畅，请勿通过其他非本页列出的途径提交重要信息。
联系电话：400-548-2852
电话渠道适合需要即时确认的简短事项，例如页面无法访问、账号相关疑问的初步咨询等；邮箱渠道适合需要附带截图、链接或较长描述的事项，便于我们留存与转交对应岗位跟进。无论走哪个渠道，都建议先说明你所在的页面与所使用的设备类型，这能显著减少来回确认的次数。
各类问题找谁
不同性质的事项由不同岗位处理，选对渠道可以明显缩短等待时间。请对照以退出类提交你的问题。
内容纠错
如果你发现即时比分、排名榜或数据解读页面存在比分错误、队伍名称混淆、赛程时间偏差等情况，请通过邮箱提交，并在标题中写明所属栏目。建议附上页面链接与截图，注明你认为正确的信息与依据来源。内容类问题会由编辑岗逐条核对原始数据后修正，涉及赛果的改动会格外谨慎，必要时我们会回复确认。
商务合作
涉及栏目共建、数据引用、活动联合等合作意向，请通过邮箱提交，并在邮件中说明合作方名称、合作方向与预期周期。此前我们与星港电竞数据社、澜川赛事观察站等团队在赛程信息同步方面有过协作，提交时若能一并说明对接人角色，会更快进入评估流程。所有合作均需经过内部评估，请勿轻信任何非本页渠道的代理说法。
技术问题
页面打不开、样式错乱、数据长时间不刷新、链接跳转异常等，属于技术类问题。此类问题优先使用邮箱提交，便于附带截图与浏览器信息；若情况紧急，也可拨打联系电话做初步说明。请注明你使用的浏览器与版本、网络环境以及问题出现的大致时间，这些信息能帮助技术岗快速复现问题。
响应时间说明
我们的对外沟通按工作日运转，节假日期间的回复会相应顺延。一般情形下，邮箱提交的问题会在一个工作日内完成首次查看，并给出是否需要补充信息的初步答复；需要跨岗位核实的内容纠错类事项，处理周期通常会略长一些。电话渠道在工作日的办公时段内接听，非办公时段可能无法即时响应。以上均为常规情况下的节奏说明，具体进度会因问题复杂程度与提交量而有所不同，我们不会对处理完成时间作出绝对承诺，但会尽力按序推进，并在有结论时主动回复。
如果你在合理时间内未收到回复，建议先检查邮箱的垃圾邮件目录，再以原邮件为基础追加一封跟进说明，避免重复提交造成线索分散。同一问题请尽量只走一个渠道，这样更便于我们归集上下文。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈往往能省去数轮来回。提交前，请尽量准备以下内容。
页面地址：出现问题的完整链接，若涉及具体场次或榜单，请一并说明所在栏目名称。
出现时间：问题首次出现与最近一次出现的时间点，精确到小时即可。
具体描述：你看到的现象与预期结果之间的差异，例如数值不一致、页面空白、按钮无反应等。
相关截图：画面类问题建议附上截图，并说明截图时的设备与浏览器情况。
联系方式：留下可用的回信邮箱或电话，便于我们在需要补充信息时与你取得联系。
请勿在反馈中提交与服务无关的个人敏感信息。若你的问题涉及第三方内容，请同时说明来源渠道，以便我们判断处理路径。